The BHR

"J’avais entendu beaucoup de bien sur cet endroit et je pensais qu’il conviendrait pour un repas d’affaires. Malheureusement, l’expérience a été décevante : arrivé à 20h, servi à 20h30, puis on nous presse dès 21h30 et on nous demande de régler à 21h50, sans même proposer café ni dessert. J’ai préféré ne pas faire de remarque malgré un cheveu trouvé dans mon plat. En résumé, si vous cherchez un restaurant où l’on peut prendre le temps d’échanger et de profiter, ce n’est sans doute pas le meilleur choix"

"Décidément, vous êtes d'une malhonnêteté sans fin. Nous étions installées en terrasse, de quelle super caméra pouvant entendre la serveuse parler de supplément, parlez-vous? C'est ahurissant de ne pas admettre d'avoir facturé des suppléments non indiqués. Je ne sais pas, à la limite, vous auriez pu mettre ça sur le dos d'un oubli. Quant aux 3€ de surfacturation, je n'en ai pas parlé dans mon commentaire car il s'agit d'une erreur pour laquelle vous m'avez proposé un remboursement. Pourquoi l'abordez vous? Nous avons en effet de refusé de retourné une énième fois dans votre restaurant pour une question de facturation. Monsieur, vous nous avez proposé une remise, mais pensez vous vraiment qu'après la médiocrité de cette expérience client, nous voulions revenir dans votre établissement? Non, la banalité de vos plats (lorsqu'ils daignent être dispos) ne vaut pas le détour. Sans parler du temps d'attente alors qu'il n'y a que quelques tables. Je n'ai pas parlé de ne pas laisser d'avis, j'ai échangé avec vous au sujet d'un problème que vous avez refusé de reconnaître. Vous avez cherché toutes les excuses du monde. Je vous ai indiqué que je préférais vous en parler au lieu de vous dire que tout s'était bien passé et laisser un mauvais avis. En réalité quand on lis vos avis, on remarque que c'est monnaie courante chez vous de ne pas admettre vos tords. Je reste à votre dispo pour un 3 eme retour encore plus détaillé, Bien cordialement,"

"C’était l’un de mes restaurants préférés, mais malheureusement ce n’est plus du tout comme avant (peut-être un changement de propriétaire ?). J’y suis allée récemment avec mon copain et nous avons été très déçus. Le saumon que j’ai commandé était fade, avec un goût de surgelé, et les légumes semblaient aussi sortir d’un mélange congelé. Les portions étaient bien plus petites qu’avant. Après le repas, mon copain a même été malade et a vomi, ce qui est très inquiétant. En revanche, les serveuses étaient souriantes et serviables, même si l’attente avant d’être servis était un peu longue."

"J’ai mangé une escalope milanaise, c’était tellement long j’ai cru qu’il était entrain d’abattre l’animal, 1h30 d’attente…. Pour une escalope milanaise une 10ème de frites fades molles sans goût, une poigne de salade verte avec deux tomates cerises… sérieux pour le prix j’aurais mieux fais d’aller ailleurs."

"Tombé par hasard sur ce restaurant. Et bien c'est une belle découverte : ambiance, playlist, cuisine... C'était bien à tous les niveaux !"

"Depuis que il y a eux un changement de propriétaire les plats son tellement bon sa se voie le cuisinier prépare nos plats avec amour . Au sujet des serveuse j’ai trouver que elle étais étais très agréable disponible pour répondre au question et vraiment respectueuse surtout la toute petite en taille qui c’est occuper de nous du début jusqu’à la fin . Le service étais rapide au top . Cetais propre , chaleureux franchement je recommande pour un dîner avec des copines son chéris ou bien en famille . Ce lieux est très propres très bien fréquenté. Je reviendrais car j’avais étais dessus quand cetais l’ancien propriétaire quand j’ai entendu que sa avais changer je suis venu tester et bah j’ai bien manger c’est très bouratif et les prix son atrictif petit bémols peut être la musique un peut forte à mon avis . Voilà"

"Un très bon moment dans ce restaurant ! La serveuse était souriante et à l’écoute, ce qui a rendu le service agréable. Les entrées et les plats étaient un sans-faute : bien dressés, généreux et savoureux. Je recommande vivement !"

"Serveuses aimables mais temps d’attente excessif. Pour l’accompagnement du poisson, on a demandé moitié purée moitié légumes. Mauvaise surprise au moment de l’addition, on a nous a facturé un supplément non annoncé (qui n’est d’ailleurs pas sur la carte). Quand on est retourné voir la serveuse, elle soutient nous l’avoir précisé. On était 3 et personne n’a entendu parler d’un quelconque supplément. De plus, je ne sais pas comment elle aurait pu nous le préciser étant donné qu’elle ne connaissait pas son prix (4€ sur la note contre 4,5€ annoncé par le gérant). On est très déçus ils sont de très mauvaise foi. Pour 7€ vous perdez des clients bêtement."

"L'expérience dans ce restaurant Lyonnais est très médiocre. Les plats sont plutôt chers, et donc on s'attend à un service et un cadre irréprochable. Nous avons dîné avec 2 collaborateurs professionnels, et je me suis laissé tenté par un Burger, copieux et plutôt savoureux. Par contre, la fin de repas catastrophique!!!! À peine le café servi, on nous annonce que le restaurant ferme. Le serveur sort l'aspirateur!!! Arrivé pour payer, on nous annonce un TPE en panne. J'aurai aimé le savoir en arrivant. Paiement en espèce obligatoire!!!! Avec facture manuelle, et non informatisé! Le genre de prise d'otage inouïe de nos jours, surtout quand le déplacement et le dîner est professionnel. La serveuse m'a proposé de faire un virement avec facture manuelle, surtout un RIB à un autre nom que celui du restaurant. Pas éthique, ou plutôt pathétique!!!"

"À GERBER !!! FUYEZ !!! C’est la première fois que je vis une expérience aussi horrible. Je ne suis pas du genre à laisser de mauvais avis, c’est même la première fois que je le fais. Mais l’attitude de la “responsable” m’a poussée à franchir ce cap. J’ai trouvé un cheveux dans mon saumon. Ce n’est déjà pas super et sur le moment j’ai été très compréhensive, mais ce qui m’a le plus choquée, c’est la manière dont le problème a été géré. Et je vous jure que si ce n’était qu’un soucis de cheveux, je n’aurai pas laissé l’avis. Aucune excuse de la part de la “responsable” et elle ne s’est même pas déplacée pour me venir me voir! Sa seule réponse était : « J’avais autre chose à faire »… Elle m’a même dit qu’elle avait mieux à faire que de s’occuper des problèmes d’hygiène de ses clients. Le serveur, lui, s’est excusé (le seul à l’avoir fait !) et m’avait confirmé que je ne paierai pas le plat quand je suis allée le voir. Finalement, la “responsable” m’a obligée à payer jusqu’au bout, sans un mot d’excuse et a osé me proposer un “geste” : un dessert au moment du paiement… alors que je n’en voulais pas. Je ne mange même pas de sucre… Elle a été extrêmement désagréable me disant que le saumon étant consommé (j’ai mangé 1/3, après j’allais vomir) et que donc le plat devait être payé. Le patron ? Il a trouvé le temps de parler au téléphone avec « la responsable », mais pas une minute pour venir s’expliquer ni s’excuser. Du jamais vu. Lui aussi a dit qu’il avait autre chose à faire que de me parler. Et je tiens à préciser que tout le long nous somme restés calmes. Nous avons finit par payer pour ne pas faire d’histoire. Franchement, le manque de professionnalisme, d’hygiène et de respect des clients est sidérant. Et pour couronner le tout, les autres plats n’étaient même pas bons et froids. Je déconseille vivement ce restaurant. Je n’ai jamais vécu ça de ma vie !"