Konak Grill Pontarlier Restaurant Halal Turc

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

La cuisine est très bonne et nous avons globalement passé un bon moment. Cependant, plusieurs points sont à améliorer. Tout d’abord, un client vapotait dans la véranda alors que le serveur lui avait pourtant indiqué que c’était interdit. Le problème ne vient donc pas forcément du personnel, qui a fait la remarque, mais plutôt du fait que l’interdiction n’a pas été respectée. Concernant le service, les serveurs sont peut-être un peu jeunes et surtout semblent manquer de formation. Les boissons qui nous ont été servies n’étaient pas fraîches, notamment l’ayran, pour lequel on m’a proposé de mettre des glaçons 😅. En pleine période de canicule, des boissons bien fraîches sont quand même appréciables ! Autre point assez surprenant : pendant que nous mangions en famille, un serveur nettoyait les vitres juste à côté de notre table. L’odeur des produits d’entretien était assez forte et, avec le vent, nous en avons même reçu quelques projections 😂. Ce n’est vraiment pas agréable pendant un repas. Enfin, lorsque nous avons demandé un doggy bag, on nous a simplement donné des boîtes afin que nous le préparions nous-mêmes. L’intention était certainement bonne, mais cela manque un peu de professionnalisme. Même dans un snack, lorsqu’un client demande à emporter ce qu’il n’a pas terminé, le personnel prépare généralement le doggy bag et le met dans un sac ou une pochette. Dommage, car la cuisine est vraiment bonne. Avec un peu plus de formation du personnel et quelques améliorations dans le service, l’expérience pourrait être bien meilleure. 😉

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Très mauvaise expérience. Nous sommes arrivés avant l’heure de fermeture, mais nous avons eu l’impression de déranger. L’accueil était froid et on nous a demandé de nous dépêcher alors que nous étions encore en train de manger. J’ai commandé des köftes et la viande n’était pas suffisamment cuite. Nous avons également remarqué que d’autres clients arrivés après nous étaient accueillis et servis de manière beaucoup plus chaleureuse. C’est très décevant, surtout que ce n’était pas notre première visite et que nous avions été satisfaits auparavant. Cette fois-ci, nous nous sommes sentis mal accueillis. Ce sera malheureusement notre dernière visite dans ce restaurant. Je ne le recommanderai pas à mes amis et à mon entourage en Suisse.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Exceptionnel du début à la fin. Arrivé sans réservation le chef de salle arrive à nous dégoter une table. Nous prenons le konak spécial grillage que dire… viande excellente qui te fait saliver, proportion amplement suffisant même pour les gros mangeurs. Le poulet fond en bouche j’avais l’impression d’avoir un bonbon. Service au petit oignons. Les mots me manque pour exprimer mon amour pour cette expérience gastronomique de haut vol. Konak Grill fait HONEUR à la restauration Turc.

Cuisine 5/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Excellent moment entre copines, nous avons été très bien accueillis et le repas étais succulent. Si vous passez par là n'hésitez surtout pas d'y rentrer pour manger

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Très belle expérience pour manger en famille avec enfants Service rapide et mets très bons Je recommande

Konak Grill est de loin à mes yeux le meilleur restaurant à Pontarlier Les plats sont toujours excellents on sent que les produits sont de qualité et c’est toujours un plaisir d’y manger Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’accueil ! Un grand merci en particulier à Riad, qui est toujours incroyablement chaleureux, souriant et attentionné avec les clients ! Sa bonne humeur met tout de suite à l’aise et je trouve que sa présence est vraiment une lumière dans cet établissement En tout cas, c’est toujours un plaisir de le voir là-bas et cela donne encore plus envie de revenir ! (Bien sûr je n’oublie pas non plus les autres serveurs et toute l’équipe en cuisine et en salle qui participent au bon fonctionnement du restaurant ) Merci à toute l’équipe du Konak Grill pour votre travail et pour ces bons moments ! ;)

Un excellent repas en famille ! Nous étions neuf.. L'accueil était chaleureux, le service impeccable et la nourriture délicieuse ! La carte propose un choix impressionnant ! A great family meal! There were 9 of us. We were very well received, served and, the food was excellent! The menu is full of so much choice!

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Nous avons eu une très mauvaise expérience dans ce restaurant. Tout d’abord, il a été extrêmement difficile de les joindre par téléphone pour réserver. Après plusieurs tentatives, nous avons finalement réussi à obtenir une table. À notre arrivée, le restaurant nous a paru négligé et peu propre. L’ambiance était très bruyante, avec beaucoup de cris d’enfants. Cela ressemble davantage à un lieu adapté aux familles avec enfants en bas âge qu’à un endroit où l’on peut dîner tranquillement. Une fois installés, nous avons commandé des entrées et des boissons… et avons attendu près de 50 minutes sans même recevoir un verre d’eau. Lorsque nous avons demandé au premier serveur, il nous a répondu qu’il allait vérifier, sans jamais revenir vers nous. En demandant à un second serveur, celui-ci est revenu pour nous annoncer que notre commande avait tout simplement été supprimée. Face à ce manque total d’organisation et de considération, nous avons décidé de partir. Personne ne s’est excusé, personne n’a cherché à nous retenir ni à faire un geste commercial. Une expérience très décevante, tant sur le service que sur le professionnalisme

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

De passage dans la région , il fallait réserver pour pouvoir y manger , mais nous avons été accueilli chaleureusement ! Superbe découverte ce resto , les plats sont originaux et surtout divinement bon !! Dommage que je n'ai pas pu goûter à tout 5/5 🙏🙏🙏

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Bonjour Monsieur, Je souhaite rétablir les faits en réponse à votre commentaire sous nos avis Google, où vous indiquez que notre arrivée aurait eu lieu à "21h38". Votre réponse est très grave et déforme totalement la réalité. Tenir des propos mensongers à l’encontre de quelqu’un est inacceptable et honteux. Surtout que vous connaissez très bien la vérité mais vous choisissez de protéger la réputation de votre restaurant en recourant à la calomnie, ce qui est très grave. Plutôt que de présenter vos excuses, vous persistez dans le mensonge. Je me verrai donc dans l’obligation de rétablir la vérité, preuve à l’appui. Alors, vous affirmez que notre arrivée aurait eu lieu à "21h38". Cette affirmation est totalement fausse. Nous sommes arrivés entre 20h30 et 20h40. Je me souviens très bien avoir regardé l’heure avant d’entrer, car nous sommes des personnes respectables et jamais nous ne serions venus à moins d’une heure de la fermeture d’un restaurant. Surtout que de toute manière, aucun restaurant n'accepte d'installer des clients à une table lorsque le service est terminée. Donc, concernant les faits, après avoir été installés à une table, nous avons quitté votre établissement immédiatement en raison de votre attitude (soupirs, absence de politesse, comportement clairement agacé). Nous sommes ensuite allés au fast-food Street Burger à Pontarlier. La preuve de paiement indique une commande passée à 21h08 (il y a même la date). Cela signifie qu’en environ 30 minutes, nous avons : quitté votre restaurant, marché jusqu’à notre voiture, conduit jusqu’au fast-food, trouvé un stationnement, garé le véhicule, marché jusqu’au restaurant, choisi notre commande sur la borne et payé. Cette chronologie est parfaitement cohérente avec une arrivée chez vous entre 20h30 et 20h40. Elle est en revanche incompatible avec une arrivée à 21h38. De plus, pour en revenir à ce que vous dites, si nous étions réellement arrivés à 21h38, il serait surprenant que vous nous ayez installés alors qu’il ne restait que 20 minutes avant la fermeture, ce que la plupart des restaurants refusent. Et, pourtant nous avons été installé à une table de deux personnes, côté droit du restaurant (dans la partie droite à côté de la caisse). Et, nous n’avons jamais parlé d’insultes, mais d’un manque de respect manifeste dans l’accueil, et nous avons décrit l'attitude que vous avez eu envers nous, relisez mon avis et celui de mon mari, a aucun moment on mentionne des "insultes". L’accueil fait partie intégrante de l’expérience client Monsieur. Et nous connaissons parfaitement votre restaurant pour y avoir mangé de nombreuses fois. Menacer des clients de poursuites (alors que vous êtes en tort et que c'est vous qui recourez à la calomnie) plutôt que de reconnaître un problème d’accueil et un mauvais comportement est une réaction regrettable, surtout envers des clients réguliers qui recommandaient votre restaurant à leur entourage. Plusieurs couples d’amis venaient grâce à nos recommandations, ce qui ne sera plus le cas. Personnellement, je préfère un restaurant avec une cuisine simple mais un service respectueux et poli. L’ambiance et le respect rendent le repas bien meilleur. Travailler au contact de la clientèle implique de savoir maîtriser ses émotions. Être agacé par sa journée ne doit jamais se répercuter sur les clients, encore moins leur être fait subir. Surtout que nous étions polis, courtois et souriants, et nous sommes venus à une heure raisonnable, et je me rappelle que mon mari avait dit "est-il possible d'avoir une table ou de manger ici, avez-vous encore de la place, s’il vous plaît ?". Les lecteurs de cet échange jugeront par eux-mêmes la manière dont les avis négatifs sont traités ici.